Termeni și Condiții Comerciale

Acest site este administrat de către RED STORE EXPERT SRL, cu numărul de identificare fiscală CUI 49861321 și sediul în str Poporului nr 50, Medgidia, judet Constanta.

Prin acceptarea acestor termeni și condiții, care guvernează utilizarea platformei marshallstore.ro, sunteți de acord cu următoarele:

Cumpărătorul reprezintă orice individ sau entitate, fie că este persoană fizică sau juridică, care utilizează site-ul pentru a vizualiza ofertele și a efectua achiziții.

Produsele sunt prezentate exclusiv în scop informativ și nu generează automat obligații contractuale. Imaginile au un caracter pur informativ și pot varia ușor.

marshallstore.ro depune eforturi constante pentru a menține informațiile actualizate, stocurile precise și descrierile produselor corecte.

Toate ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.

Ne angajăm să menținem prețurile la un nivel competitiv și să oferim servicii de calitate atât în procesul de cumpărare, cât și în post-achiziție.

Plasarea Comenzii poate fi efectuată fie prin intermediul telefonului, fie online, direct pe platforma marshallstore.ro.

După ce clienții plasează comenzi, aceștia vor fi contactați telefonic pentru confirmare înainte de expedierea comenzii.

Comenzile sunt livrate în maxim 24-48 de ore, ceea ce reprezintă 1-2 zile lucrătoare cu excepția produselor care nu sunt în stoc sau care nu erau disponibile la momentul plasării comenzii.

Pentru produsele care nu sunt în stoc, clienții vor fi notificați și li se vor sugera produse similare.

Prețul reprezintă suma totală pentru produs la momentul plasării comenzii

Prețurile sunt actualizate zilnic și sunt competitive pentru a satisface nevoile clienților noștri.

Transportul este taxat la o singură rată, indiferent de numărul sau greutatea produselor, și nu implică taxe suplimentare pentru distanța parcursă.

Returul este posibil în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a fi nevoie de justificare.

Există două opțiuni pentru returnarea sumelor achitate: restituirea într-un cont bancar indicat de client sau prin mandat poștal la adresa specificată.

Produsele trebuie să fie în ambalajul original și să nu prezinte semne de uzură pentru a fi acceptate la retur.

Garanția acoperă toate produsele electronice conform legislației în vigoare, cu o perioadă de 24 de luni conform legii.

Produsele intrate în garanție trebuie să îndeplinească anumite condiții și pot fi returnate numai prin intermediul serviciilor de curierat.

Obligațiile cumpărătorului includ utilizarea surselor de alimentare corespunzătoare, păstrarea accesoriilor originale, respectarea instrucțiunilor de utilizare și menținerea ambalajului original.

Condiții suplimentare pentru garanție sunt valabile pe teritoriul României.

Prin plasarea comenzii, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții.

Politica privind Confidențialitatea și Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Ne angajăm să asigurăm protejarea și confidențialitatea datelor cu caracter personal. Informațiile furnizate de clienți vor fi colectate și procesate de către marshallstore.ro în conformitate cu prevederile incluse în "Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene nr. 2016/679", care vizează libera circulație a datelor și abrogă Directivei 95/46/CE ("Regulamentul").

DECLARAȚIE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin această declarație, marshallstore.ro, în calitate de operator, dorește să vă informeze cu privire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în cadrul furnizării serviciilor și produselor noastre.

Scopul acestei prelucrări este de a asigura respectarea prevederilor legale și de a oferi condiții optime pentru utilizatorii noștri în cadrul serviciilor marshallstore.ro. Utilizatorii transmit datele personale necesare pentru desfășurarea activităților noastre conform legislației în vigoare.

Prioritatea principală a marshallstore.ro, dar și a agenților, partenerilor și subcontractanților implicați în furnizarea serviciilor, este să protejeze datele cu caracter personal. Informațiile furnizate de clienți sunt păstrate în siguranță, în conformitate cu legislația în vigoare. Politica de confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor și produselor marshallstore.ro, astfel încât aceștia să fie informați și să cunoască modul în care vor fi gestionate datele personale.

Informații cu Caracter Personal

Prin "informații cu caracter personal" se înțeleg atât datele cu caracter nepersonal, cât și datele cu caracter personal, care sunt informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă poate fi recunoscută, direct sau indirect, printr-un element de identificare, care poate include, dar nu se limitează la:

(i) Nume, prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon (de exemplu, fix, mobil, fax);

(ii) Informații financiare, cum ar fi veniturile;

(iii) Diverse informații necesare sau solicitate de către autorități în legătură cu furnizarea serviciilor/produselor.

(ii) date financiare (de exemplu, veniturile);

(iii) diverse informații necesare sau solicitate de către autorități în legătură cu furnizarea serviciilor/produselor;

(iv) date obținute prin monitorizare video/audio în cazul în care clientul vizitează una dintre locațiile în care sunt furnizate serviciile/produsele marshallstore.ro sau contactează serviciile de suport;

(v) semnătura;

(vi) orice alte informații rezultate în urma prelucrării efectuate de marshallstore.ro (de exemplu, segmentarea clientelei în funcție de diverse criterii, identificatorul unic generat de marshallstore.ro pentru fiecare client în parte, informații specifice privind serviciile/produsele oferite de marshallstore.ro etc.);

(vii) adresă IP sau activitățile desfășurate atunci când navighezi pe site-ul nostru sau utilizezi aplicațiile/serviciile marshallstore.ro).

Prelucrarea datelor cu caracter personal cuprinde orice operațiune sau set de operațiuni desfășurate în principal pentru gestionarea datelor. Printre cele mai comune activități de prelucrare se numără colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, extragerea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare etc.

Colectăm informații în următoarele modalități: marshallstore.ro obține date în următoarele maniere:

Direct de la utilizator,

Din browserul utilizat de către utilizator

Prin intermediul politicii noastre privind cookie-urile.

Când accesați marshallstore.ro, vă creați un cont sau plasați o comandă, vă putem solicita numele, prenumele și/sau adresa de email. Totodată, colectăm date necesare procesului de contractare, livrare sau facturare.

Aceste informații sunt stocate pentru un interval de 3 ani de la finalizarea contractului (perioada standard de prescripție). În cazul datelor de pe facturi, acestea sunt reținute pentru o perioadă de 10 ani, în conformitate cu cerințele legale fiscale.

Informații de trafic

Atunci când accesați un site web, indiferent de dispozitivul utilizat, dezvăluiți anumite detalii despre dumneavoastră, precum adresa IP, momentul vizitei, sursa de proveniență sau paginile consultate. marshallstore.ro, precum și alți operatori, înregistrează aceste informații doar pe o perioadă limitată de timp. marshallstore.ro utilizează servicii externe de analiză a traficului, cum ar fi Google Analytics.

Cookie-uri

Scopul colectării acestor date este exclusiv pentru a răspunde eficient și prompt cerințelor clienților pe toate etapele procesului de achiziție:

Verificarea corectitudinii informațiilor introduse în formularul de comandă,

Confirmarea comenzii plasate,

Emiterea facturii pentru produsele achiziționate.

Datele sunt colectate, de asemenea, pentru a permite contactarea clienților în cazul unor eventuale neclarități referitoare la gestionarea comenzii.

SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Termenul "Date cu caracter personal" se referă la orice informație legată de o persoană fizică. O persoană fizică este o individ care poate fi identificat prin nume/prenume, număr de telefon, adresă, adresă de e-mail, adresă IP, locație, vârstă sau sex.

Procesul de "Prelucrare" acoperă toate operațiunile care implică datele cu caracter personal, având ca scop înregistrarea comenzii. Exemple de activități de prelucrare includ stocarea, înregistrarea sau modificarea datelor în scopuri exclusiv comerciale.

"Restricționarea prelucrării" implică oprirea prelucrării datelor personale pentru activitățile comerciale viitoare.

"Operatorul", în acest context, se referă la entitatea juridică reprezentată de marshallstore.ro, care utilizează datele primite de la clienți pentru înregistrarea și expedierea comenzilor.

"Persoana împuternicită de operator" se referă la orice colaborator autorizat, fie el o persoană fizică sau juridică, o instituție bancară sau de stat, care are un rol esențial în asigurarea bunei desfășurări a activității comerciale.

"Partea terță" se referă la orice persoană fizică sau juridică care nu face parte din operatorul principal și care nu se află sub controlul direct al acestuia sau al unei persoane împuternicite de operator.

"Consimțământul" se referă la acordul liber și expres al persoanelor a căror date urmează să fie prelucrate în scopul procesării comenzilor. marshallstore.ro prelucrează datele personale ale clienților în vederea încheierii contractelor, iar acest proces se desfășoară cu consimțământul clientului.

Scopurile colectării datelor includ informarea clienților cu privire la situația conturilor lor pe site-ul marshallstore.ro, furnizarea de informații privind starea comenzilor, colectarea de feedback cu privire la produse, promovarea produselor și oferirea de servicii de marketing.

TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL ÎN AFARA ȚĂRII

În cadrul acțiunilor descrise mai sus, datele personale ale clienților pot fi transferate în afara țării către state din Uniunea Europeană ("UE") sau Spațiul Economic European ("SEE"). Prin urmare, dorim să informăm clienții că orice transfer realizat de societate către un stat membru al UE sau SEE va fi în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 2016/679 adoptat de Parlamentul European ("GDPR").

DURATA PRELUCRĂRII

Vom păstra datele personale ale clienților doar pentru perioada strict necesară atingerii scopurilor prelucrării, așa cum au fost menționate anterior.

CE SE ÎNTÂMPLĂ CU DATELE UTILIZATORILOR CU CARACTER PERSONAL DUPĂ ÎNCETAREA PRELUCRĂRII

După expirarea perioadei de prelucrare menționate mai sus și în absența unor motive legale sau interese legitime ale societății referitoare la datele cu caracter personal ale utilizatorilor, aceste date vor fi șterse conform procedurilor societății. Procesul de ștergere poate implica arhivarea, anonimizarea sau distrugerea datelor.

PROCESUL DECIZIONAL AUTOMATIZAT ȘI CREAREA DE PROFILURI

Datele personale menționate în prezentul document pot fi supuse proceselor decizionale automate, inclusiv crearea sau ștergerea de profiluri.

SECURITATEA PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

DREPTURILE PERSOANEI VIZATE ÎN CEEA CE PRIVEȘTE PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În cadrul procesului de prelucrare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor / potențialilor utilizatori, persoanele vizate dispun de următoarele drepturi:

Dreptul la informare – conform articolelor 12, 13, 14 din Legea nr. 363/2018.

Dreptul de acces la date – conform articolului 13 Legea nr 667/2001.

Dreptul la rectificarea sau ștergerea datelor – conform articolului 16,17 Legea nr 363/2018.

Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării – conform articolului 18 Legea nr 363/2018.

Dreptul la portabilitatea datelor – conform articolului 20 Legea nr 363/2018.

Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii consimțământului, conform articolului 147,148,149 Legea nr 209/2019.

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal – în anumite circumstanțe, conform articolului 21 Legea nr 679/2016.

Persoana vizată are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată - inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere - Agenția Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), și dreptul de a face apel la instanțele de judecată competente.

Politica de protecție a datelor se bazează pe următoarele principii:

Legalitate, corectitudine și transparență: Prelucrarea datelor personale se va realiza în conformitate cu legea, în mod corect și transparent.

Limitarea scopului: Colectarea datelor personale se va face doar în scopuri specifice, explicite și legitime, și nu vor fi procesate ulterior în mod incompatibil cu aceste scopuri.

Minimizarea datelor: Colectarea datelor personale va fi adecvată, relevantă și limitată la informațiile necesare pentru scopul procesării.

Exactitate: Datele personale vor fi corecte și, acolo unde este necesar, actualizate.

Limitarea stocării: Datele personale vor fi păstrate pentru o perioadă limitată și nu mai mult decât este necesar pentru scopul procesării.

Confidențialitate și securitate: Datele personale vor fi păstrate confidențiale și protejate în mod adecvat.

Transferul datelor: Datele personale vor fi transferate către terțe părți numai în cazul în care este necesar în scopul furnizării serviciilor, conform acordurilor.

MODIFICĂRI ADUSE ACESTEI DECLARAȚII CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

marshallstore.ro își rezervă dreptul de a modifica această Declarație de Confidențialitate fără o notificare prealabilă, în conformitate cu legislația în vigoare. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul marshallstore.ro sau în locurile unde sunt disponibile serviciile. Vă recomandăm să verificați periodic această Declarație de Confidențialitate pentru a fi la curent cu versiunea cea mai recentă.

UTILIZAREA MODULELOR COOKIE

Modulele cookie sunt, în general, mici fișiere de date stocate pe dispozitivul dvs. de către site-ul web pe care îl accesați. Acestea sunt ulterior recuperate de către site-ul web atunci când îl vizitați din nou. Puteți controla setările cookie-urilor în browserul dvs. pentru a refuza sau pentru a fi notificați cu privire la utilizarea acestora. Mai multe informații despre modulele cookie pot fi găsite aici: [link către pagina cookie-urilor](inserați aici linkul către politica de cookie-uri a site-ului marshallstore.ro, dacă există).

Această declarație cu privire la protecția datelor cu caracter personal arată angajamentul marshallstore.ro de a respecta Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și de a asigura confidențialitatea și securitatea datelor personale ale utilizatorilor săi. Este important ca utilizatorii să fie informați cu privire la modul în care datele lor sunt colectate, prelucrate și protejate.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau doriți să exercitați drepturile dvs. cu privire la protecția datelor cu caracter personal, vă recomandăm să contactați operatorul, marshallstore.ro, pentru asistență și clarificări.

Politica de Returnare

Pentru a cere returnarea unui articol, vă rugăm să aveți în vedere următoarele detalii relevante:

Intervalul de soluționare: Cererile de retur vor fi procesate într-un interval de 7-14 zile calendaristice.

Produse utilizate: Nu putem accepta returnarea articolelor care au fost folosite.

Indicații de uzură: Articolele returnate nu trebuie să prezinte nicio indicație de uzură, de orice fel.

Componentele incluse: Toate componentele articolului trebuie să fie prezente pentru a putea fi acceptat la retur.

Anunțare în termen: Este necesar să ne informați în termen de 14 zile de la data primirii articolului cu privire la intenția dvs. de a-l returna.

Ambalare adecvată: Ambalați corespunzător articolul pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului.

Starea articolului: Rețineți că nu putem ridica articolele care prezintă semne de accidentare, lovire sau deteriorare a ambalajului în timpul transportului.

Evaluarea stării articolului: Vom efectua o evaluare a stării articolului și vom lua măsuri adecvate în funcție de următoarele scenarii:

Dacă criteriile de integritate a articolului nu sunt îndeplinite, ne rezervăm dreptul de a evalua costul rambursării către client.

Dreptul de a face retur, conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34 din 2014, vă permite să examinați articolul așa cum ați face-o într-un magazin fizic, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.

Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii articolelor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea lor.

Conform Directivei 2011/83/UE, punctul (47) din prezentarea noastră: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le manuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic.