Politica de returnare
Politica de Returnare
Pentru a cere returnarea unui articol, vă rugăm să aveți în vedere următoarele detalii relevante:
Intervalul de soluționare: Cererile de retur vor fi procesate într-un interval de 7-14 zile calendaristice.
Produse utilizate: Nu putem accepta returnarea articolelor care au fost folosite.
Indicații de uzură: Articolele returnate nu trebuie să prezinte nicio indicație de uzură, de orice fel.
Componentele incluse: Toate componentele articolului trebuie să fie prezente pentru a putea fi acceptat la retur.
Anunțare în termen: Este necesar să ne informați în termen de 14 zile de la data primirii articolului cu privire la intenția dvs. de a-l returna.
Ambalare adecvată: Ambalați corespunzător articolul pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului.
Starea articolului: Rețineți că nu putem ridica articolele care prezintă semne de accidentare, lovire sau deteriorare a ambalajului în timpul transportului.
Evaluarea stării articolului: Vom efectua o evaluare a stării articolului și vom lua măsuri adecvate în funcție de următoarele scenarii:
- Dacă criteriile de integritate a articolului nu sunt îndeplinite, ne rezervăm dreptul de a evalua costul rambursării către client.
Dreptul de a face retur, conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34 din 2014, vă permite să examinați articolul așa cum ați face-o într-un magazin fizic, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.
Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii articolelor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea lor.
Conform Directivei 2011/83/UE, punctul (47) din prezentarea noastră: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le manuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic.